Veiligheid van transacties
Uw veiligheid en gemoedsrust zijn erg belangrijk voor ons. Op deze pagina vindt u informatie over de betaalmethoden die onze webshop ondersteunt, de methoden waarmee we uw persoonlijke gegevens beschermen en ons betrouwbare terugbetalingsbeleid.
Veilig online betalen
Mastercard
PayPal
Visa
iDEAL
Elk systeem is volledig veilig en werkt onmiddellijk. Na bevestiging van de betaling worden er geen gegevens op onze website opgeslagen.
Onze platform is uitgerust met geavanceerde encryptietechnologie om de veiligheid van uw gegevens tijdens elke fase van de transactie te garanderen.
Voor alle transacties wordt SSL-encryptietechnologie gebruikt in overeenstemming met de industrienormen. Hierdoor hebben derden nooit toegang tot uw gegevens (zelfs u niet).
We werken alleen met betrouwbare, gecertificeerde betalingsproviders.
Garantie voor de veiligheid van creditcards
Uw betalingsgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.
Ze worden uitsluitend verwerkt door betrouwbare externe verwerkers die voldoen aan de hoogste veiligheidsnormen (PCI DSS).
Om uw privacy te beschermen, maken we gebruik van:
Versleutelde verbindingen
Beveiligde servers
Regelmatige veiligheidscontroles
Bevestiging van de bestelling
Na voltooiing van de betaling ontvangt u onmiddellijk een bevestigingsmail met uw ticket in de bijlage. Als u deze niet binnen enkele minuten ontvangt, controleer dan uw spamfolder of neem rechtstreeks contact op met onze klantenservice.
We begrijpen dat plannen niet alleen gedurende het jaar, maar ook op verschillende momenten van de dag kunnen veranderen. Daarom bieden we een eerlijke terugbetalingsgarantie voor relevante evenementen.
U hebt recht op terugbetaling als:
- Het evenement is geannuleerd of uitgesteld en u kunt de nieuwe datum niet accepteren.
- U per ongeluk een dubbel ticket hebt gekocht
- Er een technische fout is opgetreden tijdens het plaatsen van uw bestelling
Om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, misbruik en cyberdreigingen, zorgen wij ervoor dat al onze systemen altijd up-to-date zijn.
Ons team ziet toe op de transparantie van alle processen en kan u helpen als er problemen zijn.
Hoe u een terugbetaling kunt aanvragen:
Terugbetalingen worden verwerkt via de betaalmethode die u oorspronkelijk hebt gebruikt
De verwerking duurt doorgaans 3-10 werkdagen nadat we de terugbetaling hebben verzonden en deze door uw bank is verwerkt
U ontvangt een bevestiging per e-mail zodra uw terugbetaling is goedgekeurd
Voor sommige evenementen gelden specifieke regels van de organisator. Als dergelijke regels bestaan, zullen we ons aan het officiële beleid houden en u hierover duidelijk informeren tijdens het plaatsen van uw bestelling
Wij staan klaar om u te helpen
Als u hulp nodig heeft met tickets, betalingen of bestellingen, staan wij voor u klaar. U kunt ons alles vragen. Ons ondersteuningsteam staat klaar om u te helpen wanneer het u uitkomt.